突然の新書風タイトルですが(笑)、部下の・自分の稼働を減らして効率的に仕事を進めたい！というのはどんな企業にも共通する課題ですよね。IDCFでも、「選択と集中」は大きなテーマです。今回は社内で大きな業務改善結果をもたらしたカスタマーサービス本部 …